'Nóg meer selfservice'

Onlangs heeft Z-IT besloten om een aantal kernprocessen rondom de software ontwikkeling grondig aan te pakken. Na evaluatie van deze processen (samen met onze belangrijkste ontwikkelteams) bleek namelijk dat deze wel zeer goed verlopen, maar dat er nog winst mogelijk was door een aantal zaken anders op te lossen.

Na een herontwerp van de verschillende processen, waarbij de SCRUM methodiek als uitgangspunt diende, is tevens een nieuwe tool gezocht die hierbij aansluit. Momenteel bieden wij bijvoorbeeld al een portaal aan onze klanten om hun project op de voet te volgen, maar met de nieuwe tool kan dit nóg beter. Als gerespecteerd selfservice specialist heb je natuurlijk ook de beste selfservice voor je eigen klanten!

Vanaf nu kunnen onze klanten voor vragen, meldingen en nieuwe verzoeken ons selfservice portaal gebruiken. Hier kan de klant zien wat de status van een melding is, de voortgang van oplossingen bekijken en inzien wat de impact van nieuwe wensen is.

Al met al, biedt Z-IT dus nóg meer selfservice!