Kenniscentrum

Doelstelling

Het kenniscentrum verwerkt een grote hoeveelheid trainingen en examens. Het organiseren van examens is complex door de grote hoeveelheid deelnemers en veranderende producten. Om de doorlooptijden en kosten te verlagen is een businesscase gemaakt op basis waarvan de selfservice portal wordt ingezet.

Door het integreren van diverse systemen wordt bovendien een efficiencyslag gerealiseerd in de financiële afhandeling van online aanmeldingen.

Wat is er gerealiseerd?

Het kennisinstituut realiseert door de inzet van de selfservice portal (learning management system) een volledig webbased proces voor het aanmelden van cursisten op examens.

Door middel van een slimme product- en kwalificatiestructuur wordt getoetst of de deelname door cursisten is toegestaan. De afhandeling van de inschrijving gebeurt volledig online door een geïntegreerd online backoffice.

Diverse interfaces met CRM en financiële software pakketten zorgen voor de dagelijkse verwerking van alle mutaties. De financiële afhandeling gebeurt volledig online.

Voor iedere doelgroep (cursist, werkgever, opleider en examinator) zijn selfservice portalen ingericht. De beschikbare informatie is op iedere doelgroep afgestemd. De selfservice portal is gekoppeld aan de reeds bestaande infrastructuur en website.

Aanvullend is een interface gerealiseerd met een externe fulfillment partner voor de overnight realisatie van al het benodigde drukwerk zoals het diploma of de cijferlijst.

Meer weten?